Mes aventures dans le monde du travail

20 avril 2018

Passer un entretien dans une société agro-alimentaire

 

 

 

Et voilà, vous l'avez obtenu ! Le fameux rendez-vous pour un entretien dans une grosse société agro-alimentaire. Alors ? Comment cela se passe-t-il concrètement est-ce que ce genre d'entretien est plus difficile ? Est-ce que le domaine agro-alimentaire demande certaines exigences lors d'une entrevue ? Pensez-vous être bien préparé(e) ? Après avoir passé cet entretien, je réponds à vos interrogations.

 

Au préalable...

Sachez qu'obtenir un rendez-vous pour un travail dans ce genre de secteur est un vrai parcours du combattant, et oui !! On n'entre pas comme un touriste !!! Pour pouvoir avoir la chance d'obtenir un rendez-vous il vous faut être présenté(e) par un cabinet de recrutement qui aura réalisé une véritable analyse de votre CV, attendez-vous donc à une prise de références de vos anciens jobs. 

1- Préparez votre entretien ! Soyez motivé(e) ! 

 

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Un rendez-vous se prépare ! Que ce soit dans l'agro ou dans un autre domaine d'ailleurs !

Prenez donc le temps de savoir : 

- Ce que commercialise la société

- Connaître les produits, la gamme.... (Vous ne pouvez pas arriver en entretien et dire que vous ne savez pas ce qu'ils vendent, c'est rédhibitoire !) 

- Qui sont les clients

- Quels sont leurs concurrents

- Connaître leurs besoins (pour comprendre ce que la société recherche et adapter votre discours)

- Qui est le (ou) les directeurs de la société

- Connaître le nom et prénom de la personne qui vous reçoit en entretien (c'est la moindre des choses !) Si vous avez peur de l'oublier écrivez le nom en haut de votre cahier de questions pour l'entretien.

- Connaître les principales tâches du job auquel vous postulez (en donner les principales lignes lors de l'entretien) -> ARRIVE DONC LE GROS DOSSIER ET LE GROS TRAVAIL DE PRÉPARATION EN AMONT -> ADAPTER VOTRE DISCOURS D'ENTRETIEN À VOTRE CV. Je m'explique : il faut que lors de votre présentation de vos précédentes expériences vous puissiez montrer qu'elles collent exactement au profil attendu !! Il faut donc sortir les mots-clés de l'offre d'emploi pour lequel vous postulez. D'où l'importance de bien connaître le job pour lequel vous postulez ! (Mon conseil : entraînez-vous à l'oral)

- Savoir s'ils travaillent à l'international (cela a forcément un impact sur votre futur travail...Parler anglais devra faire parti de vos compétences !)

1-1 Se préparer à être LE ou LA candidate idéale

 

 

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Comment s'habiller pour un entretien pour un job dans l'agro ??...Bonne question ! Je ne crois plus que le costume trois pièces soit de mise...Soyez sobre, mais surtout, soyez à l'aise !

(Personnellement, j'opte toujours pour le jean noir avec la veste de tailleur noire, maquillage simple, je mets toujours un haut noir sobre à manche courtes parce qu'au bout d'un moment, il fait chaud, et cela m'évite les auréoles sur la veste de tailleur).

Si vous fumez, n'oubliez pas le petit bonbon qui rafraîchit l'haleine ainsi que le déo, votre interlocuteur ne doit pas savoir que vous avez fumé comme un pompier juste avant l'entretien...Personnellement, je vous conseillerai de ne pas fumer les 15 minutes qui précèdent votre entretien.

2 - Détails bêtes (auxquels vous devez faire attention)

Cela fonctionne pour n'importe quel entretien....

-> Lavez et nettoyez votre voiture ! C'est bête comme détail, mais un candidat bien habillé avec une voiture complètement sale peut donner une indication sur votre organisation.

-> Suivez les consignes de l'entreprises...Ainsi s'il est noté "se garer en marche arrière" même si vous ne faites pas parti du personnel, faites-le ! 

-> Dites bonjour aux personnes que vous croisez, soyez poli(e) -> il se peut que la personne que vous venez de croiser en chemise de bûcheron et avec une touffe de Michel Polnareff soit votre futur directeur ou votre futur responsable.

3 - L'entretien

 

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Ça y est !! Vous y êtes !!! Après une franche poignée de mains, et un sourire, vous voici devant le ou la directrice des ressources humaines. Normalement, si vous vous êtes entraîné(e)s au préalable, vous devriez être à l'aise...Soyez synthétique dans l'explication de votre parcours, mais reprenez les termes et mots-clés de l'offre d'emploi. 

Dites par exemple : "J'ai travaillé dans cette société en tant qu'Assistante Commerciale,  j'ai été RIGOUREUSE et DYNAMIQUE avec un esprit VIF, la gestion d'un service commercial se doit d'être IMPECCABLE. 

Après votre présentation, laissez votre interlocuteur parler !!!! Il va vous présenter la société, et le poste. Prenez des notes ! Souriez ! 

La question fatidique...Avez-vous des questions ??? Évidemment que vous en avez, si le poste vous plaît effectivement, vous en  aurez...Choisissez-les bien ...N'oubliez pas que vous êtes dans le secteur de l'industrie qui est un secteur exigeant, si vous séchez voici le genre de questions à poser : 

- Formation

- L'ambiance

- L'évolution du poste

4 - La fin de l'entretien

 

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Non !!! Ce n'est pas encore fini !!! Les détails toujours les détails (il y a peut-être des chances que l'on vous regarde partir dans l'entreprise) donc dans le désordre : 

- Ne faites pas tout de suite votre danse du winner sur le parking de la société, ni la danse du bonheur (rien n'est encore acté !!) 

- N'allumez pas votre clope sur le parking ou dans votre voiture, si le site est non fumeur...Vous allez vous faire griller ! Attendez d'être loin pour fumer votre cigarette

- Ne partez pas avec votre musique à fond avec du "We are the champions" (ou du Julien Doré)...La discrétion paie toujours !!! 

 

Mon expérience : 

J'ai vécu cette expérience comme une véritable analyse de selles !!! Les recruteurs diront toujours qu'il faut en savoir le maximum sur les candidats. Ma certitude ? C'est d'avoir eu un bon dossier pour avoir cet entretien. 

Ce qu'il faut comprendre en fait, c'est que l'on ne postule pas comme ça, le dossier doit être présenté par un professionnel. (Je ne pourrais pas dire si c'est le cas pour toutes les industries agro-alimentaires, mais une bonne partie semble passer par les cabinets de recrutement pour choisir un candidat)

J'ai passé l'entretien le 3 avril 2018...Avec au menu : stress, RE-stress, maux de ventre...Simplement parce que j'ai trouvé que mes anciens directeurs m'ont trop vendue (je suis quelqu'un de simple...Je n'ai pas d'égo sur-dimensionné) 

La DRH m'a donné sa ligne directe au cas où il me restait des questions sur le job. Elle devait me tenir au courant 10 jours après...Nous sommes à 3 semaines après et toujours pas de nouvelles ! 

J'ai évidemment fait le fameux mail de relance la semaine d'après...Ce n'était pas spécialement un mail de relance mais plutôt un petit courriel pour dire que j'existe toujours et que son poste me motive toujours autant...Ce petit fameux petit message doit aider à faire remonter mon dossier au-dessus de la pile des autres candidats...Se démarquer, toujours !

Ce qui la titille c'est que mon profil soit commercial...Or, elle a peur que je m'ennuie fermement à traiter les litiges à longueur de journée. En même temps, si j'ai accepté l'entretien c'est que je me sentait apte pour ce type de poste...

 

Mon avis

L'entretien s'est bien déroulé, j'ai trouvé que la DRH était peut-être trop "familière". Je ne sais pas si c'était fait pour me déstabiliser, mais par expérience, il vaut mieux éviter la familiarité lors d'un premier entretien. C'est un avis personnel, mais je pense qu'on est là pour vendre ses compétences, montrer qu'on est le/la candidate idéale. Par la suite, oui, lorsque les choses se précisent, on peut être plus familier.

Quoi de neuf 3 semaines après ???? Je n'y crois plus, je crois avoir résolument avoir fait le deuil.... La question qui me turlupine...Pourquoi mettre autant de temps pour dire que je ne conviens pas au profil ??? Ils ont des lettres déjà toutes faites et impersonnalisées pour dire "Non". En attendant la réponse négative, j'ai postulé à d'autres emplois...

Ce que vous pensez...

Avec tous ces conseils je devrais obtenir le poste...Donc je réitère, je n'ai pas de soucis à obtenir les entretiens avec les sociétés, voilà pourquoi je me permets de donner mes conseils et astuces pour les entretiens d'embauches. Les recruteurs ont tendance à lire un CV en diagonal...J'ai un profil à majorité commercial, il est franchement difficile de cacher mon côté commercial en entretien...Or, les boîtes se rendent bien vite compte que finalement le job est plus administratif que commercial...Je me colle donc souvent à une erreur de casting.Je ne désespère pas, maintenant j'annonce tout de suite que mon profil est plus commercial qu'administratif, cela évite de perdre du temps. 

Bref, je vous tiendrai au courant de la réponse de la société suite à cet entretien (si je l'ai un jour)

 

 

 


13 avril 2018

Entretien Chargé de clientèle au guichet à la Poste

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J'ai passé en Août 2017 un entretien pour être chargée de clientèle au guichet de la poste. C'est grosso modo la nouvelle appellation du guichetier à la poste, sauf que celui-ci s'occupe des opérations bancaires au guichet de la poste. Voici donc tout ce que vous devez savoir. 

Étape 1 - Envoi de votre candidature pour être chargé de clientèle guichet

Deux solutions s'offrent à vous : soit répondre à une offre d'emploi, soit envoyer une candidature spontanée. Dans les deux cas après étude de votre dossier, comptez deux semaines avant une réponse des ressources humaines. Dans tous les cas, vous recevez un courrier même si votre dossier n'a pas été retenu.

Étape 2 - Invitation à la journée de test et de recrutement

Votre CV a plu ! La poste vous convie à une journée de tests psychotechniques. Puis suivant les résultats aux tests, vous alors serez convié(e) à un entretien de pré-sélection. 

Dans la vraie vie : 
On vous explique qu'il n'y a ni bonne ni mauvaise réponse, mais que si un certain niveau n'est pas atteint, le test est donc éliminatoire ! Il faut donc réussir ces tests afin de pouvoir passer l'étape suivante.

Important !-> Les tests sont chronométrés! 

Tests de la poste pour devenir chargé de clientèle...à quoi faut-il vous attendre ? 

J'ai souvent lu que les candidats y allaient stressés. Allez-y sans stresser, tout entretien nécessite une attitude positive ! 

Ces tests se présentent sous forme de QCM, au menu vous allez avoir :

·         Des Maths 
Au départ des additions simples vont vous être présentées par exemple : (3+4) puis les calculs vont être de plus en plus difficile pour les calculer mentalement (il va falloir les poser sur votre feuille de brouillon pour pouvoir répondre correctement)  par exemple : (1297 X 345). 

Mes conseils pour cette épreuve : Si les tables de multiplications sont loin derrière vous, n'hésitez pas à les réviser, il existe de bonnes applications, cela va vous permettre de gagner du temps pendant l'épreuve. 

·         QI / Logique (trouvez l'intrus)

Il fallait bien noter aussi le QI, pour ces questions voici à quel genre de questions vous attendre :

 

QI1

 

 

 

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Vous aurez aussi des problèmes du genre Jean a prêté 100 € à Paul, Antoine a remboursé 115 € à Jean qui a déjà remboursé 15 € à Paul, est-ce que Jean est remboursé ?

(Note : C'est biscornu parfois les questions, mais moralité, si Jean veut garder ses amis, il n'a qu'à pas prêter non plus :D ) 

Pour les questions de suites logiques voici à quoi vous attendre 

Exemple 1 : 1**3**5** 
exemple 2 : 11-22-33-** et 12-34-56-**

Il vous faudra donner la réponse adéquate dans le QCM

·         Les "chassez l'intrus" :

Il vous faudra aussi trouver l'intrus parmi ces propositions : 

Exemple 1 : citron, orange, pamplemousse, fraise
Exemple 2 : raisin, citron, pêche

·         Vous aurez des questions de "Est-ce écrit pareil ?" 

On vous donne des mots écrits et il faut dire si les deux sont exactement écrits pareils 
Exemple 1 : Monsieur Schmidt / Monsieur Schmit
Exemple 2 : Société M.C..XX / Société M.C.XX

·         Vous aurez des questions de compréhension verbale

Il s'agit d'expliquer des proverbes et de choisir dans le QCM les réponses qui s'y approchent le plus

Par exemple : 

proverbe 1

 

 

 

proverbe 2

 

 

Enfin vous aurez un test d'orthographe : 

Il faut dire si l'orthographe est juste ou fausse (petite astuce pour aller plus vite mettez en haut de votre feuille "v" ou "f" en haut des colonnes sans appuyer sur le papier polycopiant) cela vous permettra d'éviter de vérifier à chaque fois s'il faut cocher "A" pour exact et "B" pour inexact, cela vous fera gagner un temps précieux. 

Exemple : courier, acompte..

Dans mon cas, ils ont demandé aux candidats d'attendre 30 minutes avant les résultats. J'ai réussi les tests. Un soulagement en fait ! 

Étape 3 - L'entretien pour le poste de chargé de clientèle à la poste

Si vous êtes convoqué(e) pour l'entretien, voici ce qu'il vous faut impérativement maitriser et savoir avant cet entretien : 
- Savoir la distance qu'il vous faudra parcourir chaque jour pour aller à votre future agence (ce que cela vous coûte aussi quotidiennement)
- Connaître les produits et services de la poste, savoir aussi que vous devez vendre des montées de gammes en carte de crédit
- Si vous avez déjà travaillé en banque ou en assurance, des chiffres vous seront demandés : 

·         Combien de produits et services vendus par mois ?

·         Avez-vous toujours atteint vos objectifs

·         Que faites-vous si vous n'atteignez pas vos objectifs ? 

·         De combien a été développé votre fichier clientèle pendant votre poste en banque ? 

·         Que vendiez vous le plus ? (attention c'est une question piège, on vous demandera pourquoi vous ne vendiez pas autant les autres produits)

·         Que ferez-vous votre 1er jour dans votre agence ?

·         Si vos collègues ne peuvent pas vous encadrer, que faites-vous ? 

·         Pourquoi avoir pris un congé maternité ?

·         Qui va s'occuper de vos enfants ? 

·         Etes-vous allé(e) récemment acheter des timbres à la poste ? (question piège !!! si vous répondez "oui" dites que vous êtes allé à la machine à affranchissement, car on  va vous traiter de pénible parce que vous désiriez des jolis timbres qui ne sont dispo qu'en guichet) 

Vous aurez une mise en situation : 

Exemple : Vous bossez dans la société "A" qui a 3 entrepôts, vous êtes vendeur de costume, votre société veut absolument écouler son stock de costumes gris clairs, mais votre client veut un costume gris foncé...Que faites-vous ?? 

Ma conclusion

Cette journée de recrutement était à deux heures de chez moi. Je suis partie à 7 H 00 pour être sûre d'arriver à 9 H 00. L'utilisation du GPS m'a entièrement vidé la batterie de mon téléphone, je n'ai jamais de chargeur de batterie...je n'ai donc pas pu profiter de mon laps de temps  mes 5 heures d'attentes dans une grande ville pour pouvoir utiliser internet et réviser les produits et services de la poste. 

J'avais lu qu'il durait entre 30 et 45 minutes, pour ma part, il a duré plus d'1H30. Veuillez noter que le temps de réponse est de deux semaines suite à l'entretien de pré-sélection. 

Mes impressions :

J'en ai fait des entretiens...Mais je crois que le mot qui convient pour cette dame des ressources humaines, c'est méprisante, brisante, et souvent hautaine avec enchainement de questions pièges sur questions pièges (le respect aurait voulu que cette dame des ressources humaines arrête l'entretien au bout de 20 minutes si mon profil ne convenait pas...J'avais fait beaucoup de route il était inutile de me faire perdre mon temps et le sien !). 

Ensuite, j'aurai dû dire que j'avais acheté mes derniers timbres à la machine à affranchir (fameuse question piège) car j'ai été traitée de "cliente pénible", ce qui a été le fil conducteur de mon entretien sur toutes mes questions : 

Pour la mise en situation, la dame m'a ajouté en plus du libellé de la mise en situation "OUI, pour un client pénible comme vous...", ou alors, elle a posé ce genre de question : Imaginez un matin vous avez 30 clients pénibles comme vous, que faites-vous ??

Ce qu'il y avait de trop dans cette question ??? Le ton méprisant de cette personne...

Je suis restée polie, courtoise et souriante tout le long de cet entretien, c'est mon job et ma passion que j'ai défendu...Je suis sortie satisfaite de cet entretien. 

La question que la dame de l'équipe n'a pas apprécié...Je lui ai demandé quel était le salaire, elle l'ignorait, et cette question ne lui a pas plu !!! ...Faire un recrutement pour un poste dont elle ignore le salaire l'a rendue encore plus méprisante..."J'ai vu avec ma collègue, vous allez gagner à peine plus que le SMIC !" 

À mon sens, la poste a un service de recrutement des moins sympas...à fuir si vous privilégiez comme moi les relations humaines avant tout !! 

Si vous en avez la possibilité, préférez Les recrutements de chargé de clientèle du Crédit Agricole, franchement plus professionnels et plus sympas.

La facture....OUCH !!!!

Je faisais parti des gens qui n'étaient pas envoyés par le pôle emploi, donc pas de remboursement de cette journée qui m'a coûté plus de 70 € (essence + frais d'autoroute + frais de parking + bar le temps d'attendre pendant les 5 heures avant l'entretien).

Alors ??? Candidature retenue ???

Non ! Mais franchement aucuns regrets sur mes réponses !!! J'ai été professionnelle face à quelqu'un qui vous tient un discours méprisant pendant 1H30.
Je crois que cela m'a permis de comprendre que certains recruteurs ne sont pas là pour être sympathique...Ce n'est pas le 1er entretien que je fais !!! Mais disons que j'ai eu l'habitude à avoir des entretiens plus sympa (j'en parlerai prochainement). Je dirai que l'équipe de recrutement sape totalement l'image positive que j'avais de la poste...Mais à présent, cela me permet de me préparer à ce que certains recruteurs soient plus hautains.